Questions Fréquentes

• CONTACT COMMERCIAL

• Puis-je demander un appel?

  Bien sûr, vous avez une option activée sur notre site Web où nous vous contacterons directement.

• Avez-vous des publicités à Madrid / Barcelone / Valence ...? Pouvez-vous nous rendre visite?

  Nous mettons à votre service un large réseau de publicités réparties sur toute la péninsule, avec possibilité de visites. Contactez-nous. 

• Où es-tu Situé? Avez-vous un magasin physique?

  Oui, nous avons une salle d'exposition permanente dans nos bureaux centraux, qui sont situés à côté de notre plate-forme logistique à Saragosse, mais en tant qu'entreprise mondiale, nous avons un service de livraison d'échantillons et une équipe complète de conseillers personnels qui vous aideront où que vous soyez. Nous sommes également présents à Madrid, Barcelone et Paris.

• SERVICES AJOUTÉS

• Faites-vous le service d'impression si j'apporte les produits?

  Oui, bien entendu, nous vous référons à notre filiale de production MEMARCA.

• Faites-vous une sorte de parrainage?

  Bien sûr, nous aimons que vous apportiez vos idées et projets et nous serons heureux de collaborer avec vous, envoyez-nous vos propositions.

• Avez-vous des emballages personnalisables?

  Oui, demandez-le à nos commerciaux et nous nous adapterons à vos besoins.

• Avez-vous un service de stockage?

  Chez Garrampa, nous effectuons un processus complet afin de mettre à votre disposition tout service à valeur ajoutée dont vous avez besoin. 

• Pouvez-vous créer mon logo?

  Normalement, nous travaillons à partir de logos déjà conçus que nos clients nous envoient. Dans le cas où vous n'avez pas encore votre logo, nous pouvons vous aider à le développer. C'est un service que nous pouvons vous fournir avec un petit coût supplémentaire.

• Avez-vous votre propre atelier?

  Nous disposons de nos propres installations où nous gérons la production et la logistique de vos commandes. Nous apportons une valeur ajoutée en contrôlant les processus du début à la fin.

• Avez-vous un service d'impression?

  Nous sommes là-dessus. mais pour le moment nous avons un réseau de collaborateurs qui nous permettent de vous offrir ce service avec des garanties de qualité et de prix.

• COULEURS

• Peuvent-ils être imprimés aux couleurs Pantone?

  Bien entendu, si vous connaissez le code Pantone de votre logo, laissez-le indiqué et nous pourrons ainsi effectuer le travail le plus précisément possible. Dans le cas où vous ne le sauriez pas, notre équipe sélectionnera celui qui correspond le mieux à votre image.

• Puis-je commander différentes couleurs du même produit?

  Bien entendu, nous vous offrons la possibilité de combiner dans une commande la même référence dans les couleurs dont vous avez besoin, à condition que tous les articles soient personnalisés avec la même taille de photolith et avec la même couleur. 

• Les articles sur le Web sont-ils disponibles dans plus de couleurs?

  Si vous êtes intéressé par un article que vous avez vu sur notre site, mais qu'il n'apparaît pas dans la couleur souhaitée, contactez notre équipe car nous mettons constamment à jour les articles et nous ferons de notre mieux pour vous proposer une solution.

• NOTRE CATALOGUE

• Les produits peuvent-ils être personnalisés individuellement?

  Bien sûr, tant que nous appliquons les techniques d'impression suivantes: Laser Transfer Digital Embroidery Digital Label Resin drop

• Je ne trouve pas ce que je cherche, pouvez-vous m'aider?

  Bien sûr, dans nos pages du Groupe Garrampa, vous trouverez un large assortiment d'articles puisque nous avons plus de 15 000 références. Vous pouvez trouver n'importe quoi, d'un stylo à une station météo. http://muybuenaidea.com/ https://www.bananaprint.es/ https://www.bananawork.es/ Dans le cas où vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, nous serons heureux de vous aider et trouver ce que vous avez besoin ensemble. Nous mettons constamment à jour nos articles, afin de pouvoir analyser la possibilité de l'ajouter à l'avenir.

• L'étiquette peut-elle être retirée des t-shirts, pulls molletonnés, polos ...?

  Seuls certains modèles vous permettent de retirer l'étiquette des vêtements (exemple modèle Beagle). Pour plus d'informations, consultez notre équipe.

• Puis-je acheter des articles sans personnalisation?

  Tous les articles Grupo Garrampa sont disponibles avec ou sans personnalisation. Si vous choisissez sans personnalisation, le délai de livraison sera plus court (voir la page produit en question) ... mais ils n'auront pas l'air si beaux sans votre logo ou image ;-)

• Avez-vous un catalogue physique?

  Notre catalogue est notre site Web. Il compte plus de 15000 références et présente la grande majorité de notre assortiment, n'hésitez pas à décrocher le téléphone et à nous parler pour toute question, car il est constamment mis à jour pour vous proposer les produits les plus innovants du marché.

• Avez-vous des articles en dehors du catalogue Web?

  La plupart de nos articles apparaissent dans le catalogue Web, nous sommes dans un processus constant de mise à jour avec lequel de nombreux articles sont en attente d'être introduits sur nos pages Web, n'hésitez pas à nous contacter et nous vous proposerons ce dont vous avez besoin. 

• Et s'il n'y a pas de stock?

  Nous avons / travaillons avec plus de 50000 références, de sorte que si nous n'avons pas de stock pour l'article dont vous avez besoin, nous aurons sûrement un autre modèle pratiquement identique ou avec les mêmes caractéristiques à vous proposer.

• TEXTILE

• Quelles règles de sécurité s'appliquent aux vêtements de travail?

  Parmi les différentes normes actuellement appliquées aux vêtements de protection, on trouve les suivantes: NORME EN 340 Cette Norme européenne traite des spécifications générales d'ergonomie, de dimensionnement, de marquage des vêtements, de sécurité et des informations que le fabricant doit inclure avec les vêtements de protection. Les vêtements de protection doivent être faits de matériaux chimiquement appropriés pour la santé de l'utilisateur; Il doit pouvoir se placer facilement sur le corps de l'utilisateur et favoriser les différentes postures et la bonne position pendant le temps d'utilisation prévu; Il doit être marqué de la taille correspondante indiquée en centimètres. NORME EN 471 La présente Norme européenne s'applique aux vêtements à haute visibilité, conçus pour signaler la présence de l'utilisateur, de manière à ce qu'ils soient facilement détectables dans des environnements dangereux, sous tous les types de lumière du jour, ainsi que sous la lumière des phares. foncé. Les caractéristiques des vêtements sont précisées en fonction de la couleur et de la rétro-réflexion, des surfaces minimales et du placement des matériaux qui les composent. Les types de matériaux utilisés pour fabriquer ces vêtements peuvent être: de couleur fluorescente et très visible pendant la journée; rétro-réfléchissant et très visible la nuit; ou fluorescent et rétroréfléchissant à la fois. À leur tour, les surfaces minimales que chaque matériau doit avoir sont définies, la largeur minimale des bandes rétroréfléchissantes étant de 50 mm. NORME EN 14058 En ce qui concerne les vêtements de protection contre le froid, la présente norme détermine les exigences auxquelles ces vêtements doivent satisfaire en termes de capacité à maintenir la chaleur corporelle de l'utilisateur stable (résistance thermique). Plus la valeur de la résistance thermique (Rct) est élevée, plus l'isolation thermique du matériau est élevée. Selon la norme EN 14058, les vêtements peuvent être testés pour mesurer cette valeur, ainsi que d'autres caractéristiques qui peuvent être: la perméabilité à l'air ou la résistance à la pénétration de l'eau et de la vapeur d'eau. NORME EN ISO 11612 Cette norme s'applique aux vêtements de protection contre la chaleur et les flammes. Il spécifie les méthodes d'essai des matériaux qui les composent, ainsi que les exigences relatives à leurs résultats. Ce type de garde-robe est fabriqué avec des matériaux flexibles, qui protègent des parties spécifiques du corps. Les cagoules et les guêtres sont incluses dans ce règlement, et les autres types de protection pour la tête, les mains et les pieds sont exclus. Une série de niveaux et d'exigences sont établis que ces vêtements doivent respecter, en tenant toujours compte du fait que la chaleur peut être présentée sous forme de chaleur radiante, de chaleur de contact, de chaleur de convection, elle peut provenir de projections de métaux fondus, ou tout cela. combiné. NORME EN 343 Les exigences générales des vêtements de protection contre la pluie et les intempéries sont prises en compte dans la présente Norme européenne. Les tests de résistance à l'eau, à la vapeur, à la traction et aux produits chimiques doivent être réussis. Il se concentre sur les caractéristiques essentielles pour que les vêtements soient imperméables et résistants à la vapeur d'eau. NORME EN ISO 11611 Cette norme se concentre sur les vêtements utilisés par les soudeurs et les techniciens de cette branche de la profession. Définit les méthodes et les actions pour déterminer la fabrication correcte des équipements de soudage de protection et des emplois avec des tâches similaires; par conséquent, ces vêtements doivent protéger le travailleur des étincelles et des gouttes de soudage, des flammes et également des rayons ultraviolets. Ces méthodes comprennent la résistance des tissus après de multiples lavages, les tests de couture, la perméabilité et la résistance au passage de la chaleur, du rayonnement et des gouttelettes de métal chaud. La garantie de l'isolation correcte du matériel de soudage est mise en avant pour éviter le passage du courant électrique vers le corps de l'utilisateur. NORME EN 1149/5 Elle couvre toutes les caractéristiques que doivent posséder les vêtements destinés à protéger contre les décharges électrostatiques. Ce sont des vêtements faits de matériaux qui limitent la propagation des flammes et de la chaleur. Il détermine également les tests à réussir que ce type de vêtements doit réussir, tels que le feu, l'inflammabilité, la propagation des flammes et la durabilité. Ce matériau sera utilisé dans des environnements où il existe généralement un risque d'explosion ou avec un stockage fréquent de grandes quantités d'air et / ou de poussière. CERTIFICATION GO / RT 3279 Pour obtenir le certificat GO / RT 3279, il est nécessaire d'approuver une série de spécifications orientées vers les vêtements haute visibilité pour les travailleurs en milieu ferroviaire. Il s'agit d'une homologation basée sur la norme européenne EN 471. L'une d'elles est l'utilisation de bandes orange fluorescentes et réfléchissantes. Les autres exigences à respecter sont les normes d'imperméabilisation et la respirabilité correcte des vêtements. NORME UNE-EN ISO 13998 Cette norme se concentre sur tous les accessoires utilisés pour se protéger contre les coupures, les perforations pouvant survenir en raison de l'utilisation de couteaux manuels. Il est appliqué sur des tabliers, des pantalons et des gilets, ou des vêtements qui peuvent offrir à l'utilisateur une protection similaire à différentes parties du corps. Elle spécifie une série de tests visant à mesurer des caractéristiques telles que la résistance aux coupures, l'ergonomie, l'innocuité, l'imperméabilité, la propreté, le marquage ou la résistance aux coupures.

• Quels types de tissus et de matières textiles possédez-vous?

  Il existe de nombreux types de tissus. C'est parti pour eux: Maille côtelée Aussi appelée point jersey ou point droit / faux, dans une maille fine utilisée dans la fabrication de vêtements d'extérieur et tricotée à l'aide de trames formant des mailles. Il a une surface lisse et plate d'un côté, avec un motif en forme de V en colonnes, et une surface rugueuse sur le revers. Ces caractéristiques permettent de reconnaître facilement le bon et le mauvais côté du vêtement. Il a une élasticité à la fois verticale et horizontale. C'est un type de tissu fin et léger. Tricot uni Dans ce type de tissu, le fil s'enroule et s'entrelace avec lui-même pour donner naissance à la maille ou à la structure du tissu dans le sens longitudinal. Le chemin d'un bout à l'autre que fait la machine à tisser s'appelle un passage. C'est élastique. Ce type de tissu est surtout utilisé pour confectionner des vestes, des pulls épais et toutes sortes de vêtements d'hiver, compte tenu de son épaisseur et de sa résistance. Il s'agit d'un tricot synthétique généralement en PET. Particulièrement adapté à l'isolation thermique, il a été développé par Polartec ® et est considéré comme une alternative écologique à la laine, car il peut être obtenu à partir de matériau de bouteille en polyéthylène recyclé. Les vêtements fabriqués avec ce tissu ont différents niveaux d'épaisseur: micropolaire, 100, 200 et 300, ce dernier étant le plus épais et le moins flexible. C'est un matériau hydrophobe, car il accumule moins de 1% de son poids en eau lorsqu'il est complètement imbibé. De plus, il permet une bonne transpiration et une bonne isolation même lorsqu'il est mouillé, ce qui le rend idéal pour les vêtements destinés à l'activité physique. C'est une bonne alternative pour ceux qui sont allergiques ou sensibles à la laine. En revanche, il s'agit d'un matériau inflammable et non renouvelable, compte tenu de sa teneur dérivée du pétrole. Softshell La Soft Shell, ('soft shell'), est une nouvelle alternative à la polaire. Son design combine un système de couches intégrées dans le même vêtement: une couche extérieure imperméable et résistante, dans la couche intermédiaire il a une membrane coupe-vent, (en option), et dans la couche intérieure il apporte douceur et isolation thermique. C'est un type de vêtement respirant qui, à son tour, résiste plus ou moins à la pluie ou à la neige en fonction des caractéristiques et du design de chaque vêtement. Popeline Elle a des caractéristiques perméables qui permettent à la transpiration de la peau de ne pas être retenue par la maille du tissu. Il était à l'origine utilisé à des fins ecclésiastiques, et son nom vient du 'Pape' ou prêtre de l'Église gréco-orthodoxe. Aujourd'hui, il est réalisé en coton peigné et en armure toile. Il est principalement utilisé pour les chemises et chemisiers élégants, compte tenu de son toucher soyeux obtenu grâce à la combinaison de deux épaisseurs de fil différentes, plus fines dans la chaîne que dans la trame. Le tissu plat est le type de construction le plus utilisé dans les vêtements. La disposition des fils dans leur structure est appelée chaîne et trame. Deux fils sont utilisés, contrairement au tricot qui en utilise un. Selon le type de fil et la façon dont la trame est entrelacée, nous avons différents types de tissus: taffetas, sergé, satin, etc ... ou des noms commerciaux tels que popeline, organza, etc. Crêpe Ce type de tissu est fin et froissé et est généralement produit en tordant de nombreux fils de chaîne et de trame. Il peut être fait de laine, de soie, de coton, de rayonne, de fil ou d'une combinaison de tous. Il est généralement utilisé dans sa version estampillée. Chevrons C'est l'un des types de tissage croisé, dans lequel on observe une finition de lignes diagonales très marquées qui se produisent lorsque les deux fils de chaîne s'entrelacent avec un fil de trame en rangées alternées. Fournit une grande résistance, ce qui le rend particulièrement utile pour les vêtements de travail. Maille fine C'est l'une des variétés de tissus tricotés qui offre une finition douce et légère au vêtement, car l'épaisseur du fil utilisé est inférieure à celle des tissus tricotés normaux. Mesh Ce tissu est utilisé comme doublure dans des pantalons et des vestes, ainsi que pour une application dans des poches ou pour des accessoires tels que des chapeaux de travail qui sont nécessaires pour maintenir des conditions sanitaires spécifiques. Il a généralement des caractéristiques élastiques suffisantes pour les vêtements dans lesquels une mobilité confortable est nécessaire. Velours Sa surface est recouverte de poils denses, courts et perpendiculaires à lui. Il peut être lisse ou à motifs, brodé ou brodé. Il peut être fabriqué à partir d'une variété de fibres telles que la soie, la viscose, l'acétate ou le coton. Sa texture douce et élégante donne une apparence élégante aux vêtements qui, à l'origine, en faisaient un tissu largement utilisé par les classes aisées et la royauté, se considérant comme du luxe. Le velours synthétique est moins cher et plus facile à entretenir. Sergé Le tissu est disposé en diagonale, ce qui ajoute de la force et de la durabilité aux vêtements. La disposition diagonale permet aux fils de se déplacer librement, ce qui rend le tissu doux et flexible. Il ne se plisse pas facilement, isole de l'air et est généralement légèrement imperméable. Peluche Son nom vient du mot français 'chenille', et c'est un type de tissu fait de fils et avec une texture douce et floue. Il peut être fait de rayonne, d'acrylique, de coton et de polypropylène entre autres types de fibres. La peluche longue est considérée lorsqu'elle dépasse un centimètre de longueur. La disposition et l'orientation des fils doivent être telles qu'elles permettent à la lumière de se refléter sous différents angles et formes, donnant au tissu un effet de réflexion particulier. Ripstop Special ripstop, le motif de ce tissu se présente sous la forme de cellules carrées, disposées de telle manière que si le tissu devait se déchirer, cette déchirure s'arrêterait au bord de l'une de ces cellules et le tissu ne continuerait pas à se déchirer . Oxford Il est composé de deux fils fins tissés sur un fil plus lourd qui a généralement une couleur différente. Cette texture est connue en anglais sous le nom de 'basketweave' ou vannerie. Il est composé de coton, d'un mélange coton-polyester ou d'un mélange d'élasthanne. Plus le fil est fin et compact, meilleure est la qualité du tissu Oxford. Le tissu Oxford régulier est plus rustique et a une surface texturée. La variété 'pinpoint' est un peu plus fine que la variété normale. Et le type de coton Oxford est utilisé pour des finitions soyeuses et des vêtements plus formels. Piqué Aussi appelé point impérial ou point de Marseille, c'est un tissu normalement composé de douze par douze fils de coton qui contient plus d'amidon que l'armure toile, ce qui rend le tissu résultant plus rigide et manque d'élasticité. Il se distingue par le fait qu'il s'agit d'un tissu qui permet à l'humidité du corps de passer vers l'extérieur, en gardant le corps au sec et en donnant une sensation de fraîcheur. Largement utilisé pour fabriquer des cravates, des costumes et des polos. Rembourrage C'est un type de disposition des différentes couches qui composent un tissu, de telle manière qu'il offre isolation et confort au total. Normalement, il se compose de deux couches, (interne et externe), séparées par un rembourrage synthétique sous forme de fibres ou de plumes qui fournissent de l'air et donc une capacité d'isolation. Denim C'est le tissu typique du denim ou du jean, composé de coton et d'armure sergé. Il se caractérise par sa densité, sa résistance et sa durabilité, qui l'ont rendu si populaire. À ses débuts, il était utilisé pour fabriquer des bâches, des auvents, des voiles pour bateaux et tentes. La trame peut être mélangée avec des fibres élastomères, pour donner de l'élasticité au tissu. Mesh C'est un tissu transparent, généralement en polyester, qui est élastique et peut être ajusté. Taffetas Il peut être en soie ou en fibres synthétiques comme le nylon. Il a une texture croquante et généralement une surface lisse et brillante. Différents types de taffetas se distinguent dans le commerce, tels que le taffetas simple, le taffetas double, le taffetas glacé ou tactile entre autres. La différence entre eux réside dans le nombre de fils, la chaîne, la trame et la matière. Technique Ils sont une classe de tissus qui sont utilisés pour des applications industrielles spécifiques, de telle sorte que leur esthétique est le résultat de la fonction qu'ils remplissent. En fonction de l'environnement pour lequel ils sont conçus, ils peuvent être classés en catégories telles que les suivantes: médecine-santé, protection et signalisation. Le développement de ce type de tissu est étroitement lié à l'innovation et à la découverte de nouveaux matériaux, fibres, traitements textiles, etc. Son importance réside dans sa qualité. Microfibre Elle doit son nom au type de fibre synthétique avec laquelle elle est fabriquée. Cette fibre est très fine et est principalement composée de polyester et de polyamide. Il est utilisé dans les vêtements légers et absorbants, car sa capacité d'absorption est le double de celle du coton. Il ne se déforme pas, résiste aux lavages multiples et aux températures élevées.

• Lorsque vous recevez des vêtements sans personnalisation, pouvez-vous changer de taille?

  Si vous avez reçu votre commande sans marquage et que vous n'êtes pas satisfait de la taille que vous avez choisie, Grupo Garrampa vous propose un délai de retour de la taille de 14 jours calendaires. Renseignez-vous auprès de nos représentants commerciaux pour connaître la disponibilité des tailles en stock.

• Différentes tailles et couleurs peuvent-elles être incluses dans la commande?

  Vous avez la possibilité de passer une commande avec différentes tailles et couleurs de la même référence, à condition que les articles aient la même taille de photolith et soient marqués de la même couleur. 

• Quelle est la taille des produits (chemises, sweatshirts ...) et comment savoir quelle est ma taille?

  Nous avons des modèles de tailles pour tous les modèles sur notre site Web, dans lesquels les mesures de largeur et de hauteur apparaissent afin que vous puissiez les comparer avec vos vêtements et bien faire les choses. Si vous préférez l'essayer pour en être plus sûr, n'hésitez pas à demander un échantillon physique.

• CONCEPTION

• Combien de jours à l'avance dois-je envoyer le logo final afin que la commande ne soit pas retardée?

  Si vous envoyez votre logo, au moment où nous recevons votre ordre de paiement, notre équipe de conception commence à travailler sur votre échantillon virtuel et au moment de l'obtention de votre approbation, nous le mettons en production, nous vous recommandons donc de l'envoyer le plus rapidement possible. Le délai de livraison peut être retardé si le logo n'est pas envoyé dans les formats indiqués sur le web.

• Pourquoi dois-je payer plus, s'ils m'ont déjà donné un budget et que je l'ai payé?

  Si le fichier avec le motif de la personnalisation n'est pas envoyé avec les conditions indiquées sur le web, il sera nécessaire de le refondre par notre équipe de conception, qui est un supplément. Parfois, d'autres suppléments sont produits, par exemple lorsque des tailles de marquage plus grandes que celles indiquées dans notre boutique en ligne sont demandées.

• Peuvent-ils être dégradés?

  Les dégradés ne sont pas possibles dans les tons directs. L'option que nous pouvons donner est de faire un cadre pour qu'ils simulent deux couleurs ou l'usure de la couleur elle-même.

• Le logo aura-t-il l'air pixélisé?

  Si c'est une image que vous souhaitez imprimer, elle doit avoir une bonne résolution pour qu'elle ne devienne pas pixélisée, sinon elle le sera. Tout ce qui est au format vectoriel ne sera pas pixélisé. Nous mettons à votre disposition une image pour que vous puissiez voir la différence.

• Pourquoi ne peut-on pas imprimer plus de couleurs?

  Certains articles ne permettent d'appliquer qu'un certain nombre de couleurs car au cours du processus de marquage elles peuvent être endommagées et abîmer ledit article.

• Quelle est l'intrigue?

  C'est la technique utilisée pour reproduire les dégradés et les nuances. Pour simuler la différence d'intensité des couleurs, la sérigraphie tire parti de l'effet optique résultant de l'application de points d'épaisseurs différentes.

• Si mon logo doit être repensé, le faites-vous? Combien ça coûte?

  Nous apportons toutes les modifications nécessaires pour que vous soyez satisfait du logo. Parmi eux, nous pouvons souligner: ajouter / supprimer du texte ajouter / supprimer des noms logo refonte des conseils personnalisés changement de typographie Du bureau d'études nous attendons vos indications, pour vous conseiller sur la meilleure option pour le résultat, certains de ces services peuvent porter un supplément supplémentaire .

• Mon logo a de petits détails, est-ce que tout va bien se lire?

  Dans le cas où un détail ne serait pas lu correctement, notre bureau d'études se chargera de l'indiquer dans l'échantillon virtuel correspondant que nous effectuons toujours une fois la commande validée, en vous conseillant de la meilleure façon possible et en faisant ainsi tirez le meilleur parti de votre logo pour que tous les détails aient de l'importance.

• Pourquoi le logo ne peut-il pas être placé près / au-dessus des coutures?

  Tout ce que vous voulez coudre n'est pas faisable, il doit avoir une marge minimale de 1/2 cm.

• Quel est le prix du format A3?

  Il dépendra du volume de la commande, maximum 20 euros TTC sur le total de la commande (par design / écran).

• Combien vaut un autre écran (un autre photolith)?

  Le travail de notre équipe de conception pour réaliser un autre écran entraîne un surcoût de 20 euros TTC.

• Pouvons-nous changer l'article?

  Dans le cas où un client souhaite échanger un article et a déjà confirmé l'échantillon virtuel, une série de dépenses est engagée, puisque la phase de fabrication avait déjà commencé.

• Nous n'aimons pas beaucoup notre logo à quoi il ressemble, peut-il être modifié?

  Nous pouvons apporter plusieurs modifications à votre logo jusqu'à ce que nous en soyons satisfaits, notre département de design est en charge d'exécuter les fonctions suivantes, entre autres fonctions: Changer le logo pour un autre Agrandissez la ligne de conception Modifier la taille Changer la couleur du tampon Ajouter / supprimer des couleurs de le design Dans le cas de besoin d'une modification qui implique une refonte, il a un supplément supplémentaire.

• GARANTIE

• Est-il sécuritaire de payer avec une carte de crédit?

  Bien sûr, et nous garantissons une commande en ligne 100% sécurisée, pour cela nous avons les certifications des meilleurs sceaux de qualité sur Internet et des ventes en ligne en Espagne. Afin d'obtenir ces certifications, nous avons dépassé les critères de qualité et de légalité exigés par les entités émettrices. Vous pouvez également consulter toutes nos garanties dans le lien suivant.

• Quelle garantie ai-je que ma commande arrivera? Sinon, comment puis-je réclamer?

  Nous pouvons vous donner toutes les étapes ou procédures pour ce type de situation ... chez Grupo Garrampa nous offrons une attention personnalisée, dans le cas hypothétique où cet événement se produirait, contactez-nous et nous le résoudrons le plus rapidement possible. 

• Quelles garanties offrez-vous?

  Voici les garanties que nous vous offrons en choisissant nos produits: PROPRE ATELIER D'ESTAMPAGE CADEAUX PERSONNALISÉS: Chez Grupo Garrampa, nous disposons de notre propre atelier d'estampage, ce qui nous permet de traiter et de préparer vos articles dans des délais très courts. Chaque produit est manipulé et estampillé par notre équipe d'atelier, de sorte que le processus est supervisé en détail à tout moment. ATTENTION ET CONSEIL PERSONNALISÉS Chacun des devis demandés par nos clients, que ce soit en ligne, par téléphone ou en personne, est suivi et géré personnellement par l'un de nos commerciaux. De cette manière, nous nous assurons que notre client est informé à tout moment de l'état du processus de production et / ou de la livraison de ses cadeaux publicitaires en détail. Chaque client se voit attribuer un vendeur unique. De cette manière, nous garantissons une communication plus agile et fluide en cas de doute ou d'incident pouvant survenir avec la commande. NOUS LIVRONS VOTRE COMMANDE DANS LA PÉRIODE ÉTABLIE: Nous vous promettons que vous recevrez vos cadeaux promotionnels à la date fixée. Cette date sera indiquée, toujours accord préalable avec le client, dans le document final de votre commande. De cette manière, il n'y a pas de confusion sur les délais de livraison et d'expédition, puisque nous travaillons avec plusieurs services de transport et nous devons coordonner toutes les phases du processus. ÉCHANTILLONS VIRTUELS GRATUITS DE VOTRE CADEAU PERSONNALISÉ: L'une des phases fondamentales de notre processus de personnalisation consiste à envoyer des échantillons virtuels au client afin qu'il puisse prévisualiser comment son logo ou son design apparaîtra sur ses cadeaux promotionnels et nous donner son approbation avant de passer au physique final. production. Ces échantillons sont essentiels pour que notre bureau d'études obtienne le meilleur résultat de personnalisation des articles, nous vous les envoyons par e-mail et ils sont entièrement gratuits. RETOUCHE NUMÉRIQUE DES MODÈLES INCLUS DANS LE PRIX: Pour les logos qui ne s'adaptent pas aux conditions techniques nécessaires à leur bonne reproduction (épaisseur de trait, taille, résolution, etc.), il sera nécessaire de retoucher le dessin pour l'améliorer. Tous ces types de modifications et d'améliorations correspondant au bureau d'études sont inclus dans le prix total de la commande. Les conceptions de faible qualité graphique qui doivent être entièrement repensées seront facturées séparément. VOS ARTICLES PERSONNALISÉS SANS EXTRAS CACHÉS: Notre objectif est d'offrir le meilleur rapport qualité-prix, c'est pourquoi nous conseillons et guidons toujours le client tout au long du processus afin qu'il n'y ait pas de confusion sur la production, la conception, les frais d'expédition, etc. L'objectif de fournir un budget serré et détaillé à chaque client est primordial pour éviter toute confusion et rationaliser le processus. Pour cette raison, nos tarifs sont présents sur notre site internet et nous n'avons pas de frais supplémentaires cachés pour l'administration, l'emballage, la manutention, les frais supplémentaires d'expédition ... Tout est inclus en détail dans votre budget. EXPÉDITION DES ÉCHANTILLONS PHYSIQUES: Chaque fois que le client le juge nécessaire, nous pouvons vous envoyer un échantillon physique de l'un des articles que vous demandez afin que vous puissiez vérifier sa qualité et ses caractéristiques. Avec cela, nous nous assurons que le produit répond à vos attentes et, dans le cas contraire, nous pouvons choisir un autre article de notre catalogue. Pour envoyer des échantillons physiques, vous devez contacter notre équipe commerciale. LES MEILLEURS PRIX EN CADEAUX PERSONNALISÉS: Nous offrons le meilleur prix toujours accompagné de la meilleure qualité. Nos articles sont achetés directement auprès de nos fournisseurs et marqués dans nos ateliers. Nous sommes conscients que ce qui prévaut finalement, c'est l'image de votre marque ou de votre design, et nous voulons vous fournir les meilleurs résultats et la meilleure qualité. MARQUAGE EXPRESS: En disposant de notre propre atelier d'impression et d'estampage, chez Grupo Garrampa nous pouvons tamponner et obtenir vos cadeaux personnalisés en très peu de temps. Cela représente une économie très importante sur les coûts et les délais de livraison. De même, la période de production variera en fonction du type d'estampage utilisé dans chaque cas, en fonction de l'article promotionnel à personnaliser. LIVRAISON GRATUITE: Les frais de port sont inclus dans le prix total pour autant que ce soit vers la péninsule ibérique. La livraison gratuite est soumise aux conditions de commande. Ce service ne s'applique pas aux envois envoyés en dehors de la péninsule ibérique. Pour plus d'informations, consultez nos commerciaux. En plus de toutes ces garanties, nous avons des tampons des meilleures sociétés de certification de qualité sur Internet et de vente en ligne en Espagne, vous pouvez les voir dans le lien suivant.

• ÉCHANTILLONS

• Combien de temps faut-il pour qu'un échantillon physique soit reçu?

  Dans les 3 ou 4 jours ouvrables. Dans certains cas, il y a des exceptions et nous pouvons le faire en 24 ou 48 heures.

• Est-il coûteux de demander un échantillon physique? (avec et sans personnalisation)

  Nous pouvons vous envoyer des échantillons physiques en fonction du type d'article: Produits de merchandising: Vous pouvez commander jusqu'à un maximum de 5 unités par article. Vous devez payer le montant de l'échantillon plus environ 8 € pour les frais de port (envois péninsule d'Espagne). En cas de confirmation de commande, le montant de l'échantillon demandé sera déduit de la facture finale. Vêtements textiles: vous pouvez commander jusqu'à un maximum de 3 unités par article. Vous devez payer le montant des vêtements plus 8 € environ pour les frais de port (envois péninsule d'Espagne). Les échantillons peuvent être retournés selon la méthode préalablement convenue avec le client. Les échantillons envoyés ne portent pas de personnalisation, pour demander des échantillons personnalisés consultez notre équipe. Dans tous les cas, via la boutique en ligne (garrampa.es), vous pouvez obtenir des échantillons physiques gratuits sur certains produits. Consultez dans chaque cas.

• Ma commande sera-t-elle conforme à l'échantillon virtuel?

  Le département de conception est chargé de capturer visuellement comment la conception sera dans la réalité, en fournissant la plus grande précision possible. 

• Quand recevrai-je l'échantillon virtuel?

  Vous recevrez l'échantillon virtuel le jour même où vous nous enverrez la preuve de paiement.

• Combien de fois puis-je modifier l'échantillon virtuel?

  Une fois que vous avez reçu l'échantillon virtuel, nous attendons votre confirmation. Dans le cas où vous souhaitez apporter un type de modification ou de changement, indiquez-le et l'équipe de conception étudiera les modifications suggérées, l'ensemble de ce processus entraîne un surcoût.

• Puis-je demander un échantillon virtuel avant de commander? Comment?

  Nous réalisons toujours des échantillons virtuels une fois la commande validée et le transfert effectué.

• PERSONNALISATION

• Les t-shirts peuvent-ils être personnalisés avec des numéros et des noms personnalisés?

  Oui, nous réalisons la technique du Transfert Thermique avec du vinyle pour ce type de travail. Dans ce cas, vous devez nous envoyer une liste avec les noms et numéros à imprimer et indiquer à quelle taille et vêtement ils correspondent. Il est très important de fournir les noms tels qu'ils doivent être tamponnés, en majuscules ou minuscules, avec ou sans accents, etc. Certaines polices ne contiennent pas de caractères latins tels que ñ, accents, etc. Dans ces cas, il est recommandé de changer la police choisie. D'autres polices ne contiennent que des lettres majuscules, ce qui rend impossible l'obtention de noms avec des lettres minuscules.

• Les marques peuvent-elles être imprimées?

  Nous personnalisons les articles choisis par nos clients avec les designs qu'ils nous envoient. Nous n'assumons aucune responsabilité si ces dessins sont soumis à des droits d'image, nous comprenons donc que c'est le client lui-même qui a ces droits. 

• Combien de temps dure la personnalisation? (lavage, micro-ondes, ...)

  Nous recommanderons toujours le meilleur marquage pour chaque article, les trois techniques les plus durables sont le traçage, le laser et la sérigraphie. Sur les mugs, le seul marquage résistant au lavage et aux micro-ondes est la décalcomanie vitrifiable. Dans le textile, la technique la plus recommandée et la plus durable est la sérigraphie car c'est la plus pratique pour résister au lavage et au repassage.

• Différentes tailles peuvent-elles être personnalisées?

  Bien entendu, nous pouvons personnaliser dans la taille qui est demandée, en respectant toujours la zone de marquage maximale de chaque article et les marges, demandez à notre équipe.

• Quelle est la différence entre les différents types de personnalisation?

  Ci-dessous nous détaillons les différents types de personnalisation: SERIGRAPHIE Pré-impression C'est la première étape du processus et la préparation du photolith est effectuée. Le premier processus est la séparation des couleurs du dessin. Chaque écran de sérigraphie aura une couleur distincte qui doit être imprimée dans un photolith, ceux-ci peuvent être de matériaux différents, les plus courants étant les transparents en polyester translucide. Le photolith est toujours imprimé dans un noir très opaque et ne peut pas contenir de gris car ces teintes peuvent être simulées avec des demi-teintes et des demi-teintes avec des programmes de retouche photo. Une fois les photolithes imprimés, nous réalisons la préparation de l'écran de sérigraphie qui se compose d'un cadre en bois ou en métal avec une maille polyester. Sur cette maille, une émulsion photo-sensible est appliquée des deux côtés et laissée sécher. Une fois que l'écran est sec, il est prêt à être utilisé. Le photolith imprimé est placé sur l'écran de sérigraphie et il passe à l'insolateur où la lumière sera appliquée pendant un certain temps. Une fois que l'écran est exposé à la lumière, il est révélé en appliquant de l'eau directement dessus. Grâce à ce processus de développement, les parties noires du photolith lors de l'application d'eau sur l'émulsion se séparent, laissant un masque à travers lequel l'encre peut passer. Le processus est répété pour chaque couleur du dessin car ceux-ci doivent chacun aller sur des écrans différents. Impression Une fois séché, il est placé dans la machine de sérigraphie ou la pieuvre et les bords du cadre sont scellés pour faciliter le nettoyage de l'excès d'encre. L'encre est appliquée sur l'écran et le vêtement à imprimer est placé en dessous sur une table. L'encre appliquée sur l'écran est déplacée au moyen d'une raclette munie d'une brosse en caoutchouc pour faciliter le glissement de l'encre sur l'écran et aura été déposée sur le vêtement. Si le motif a plusieurs couleurs, ce processus est effectué avec chaque couleur séparément jusqu'à ce qu'elles soient toutes estampées sur le vêtement. Séchage et durcissement Une fois que toutes les couleurs ont été imprimées, le vêtement est introduit dans un four spécial où l'encre passe par un processus de durcissement pour assurer la fixation de l'encre sur le vêtement. La température de durcissement variera en fonction du type d'encre et du matériau du vêtement à imprimer La sérigraphie convient aux surfaces planes. Le processus d'estampage est réalisé à l'aide d'un écran avec une maille qui est étirée autour d'un cadre rigide. Les zones de l'image qui ne seront pas imprimées sont masquées en créant un modèle avec le dessin. Pour réaliser l'estampage avec le gabarit, celui-ci est placé sur l'article à imprimer. L'encre est placée sur la maille de l'écran et avec une raclette l'encre est pressée à travers l'écran, elle est soulevée doucement pour éviter toute tache. L'encre peut sécher à l'air ou durcir en fonction du produit et de l'encre utilisée. Le procédé est idéal pour les tons directs sans variation tonale. Les impressions sérigraphiques les plus courantes sont réalisées sur des articles tels que: t-shirts, pulls molletonnés, sacs, sacs à dos, etc. En faveur: C'est une solution économique et durable (moyennes et longues séries). Il peut être estampé sur presque toutes les surfaces. Agréable au toucher puisque l'encre est imprimée directement sur le matériau. Excellente résistance au lavage. Inconvénients: le temps du processus de pré-impression (ne convient pas aux très courts tirages). Il ne convient pas aux nuances de la même couleur et au design en couleur (photos). TAMPOGRAPHIE Ce processus est réalisé à l'aide d'un tampon en silicone qui recueille l'image (à l'encre) d'un plan lisse et la transfère sur une variété de surfaces (plates, cylindriques, sphériques, angles composés, textures, surfaces concaves, surfaces convexes). L'image est gravée sur une plaque d'impression plate et l'encre inonde cette plaque. Après manipulation, l'encre de surface est laissée uniquement dans la zone gravée de l'image. Un tampon en silicone est pressé sur la plaque gravée et recueille l'encre. L'image une fois sur le tampon de silicone est pressée sur le produit à imprimer et libère l'encre sous la forme d'un film propre. La gamme d'encres et de solvants utilisés permet aux encres d'adhérer à la surface après avoir libéré l'encre du tampon propre pour répéter le processus. La tampographie est composée d'articles tels que: stylos, souris d'ordinateur, balles anti-stress, etc. Avantages: Les grands tirages peuvent être imprimés en un temps très court. Il vous permet d'imprimer des motifs avec des détails et de très petites lettres. Il peut être estampé sur des surfaces courbes. Inconvénients: ne convient pas aux tirages courts. La zone d'impression est limitée à la taille du tampon. Ils ne sont généralement pas très volumineux. GRAVURE LASER Le processus de gravure laser est réalisé au moyen d'un système informatique pour piloter le mouvement de la tête laser. Les gravures sont très précises et propres, c'est parce que la tête laser n'entre pas en contact avec l'objet à personnaliser. Le processus implique l'érosion ou la combustion de la couche supérieure révélant la couche inférieure. Par conséquent, la reproduction des logos dans leur vraie couleur n'est pas possible grâce à cette méthode. Le bois et les matériaux naturels, les plastiques, les métaux revêtus de pierre et le verre peuvent être gravés au laser. En faveur: Il permet de tamponner sur une grande variété de surfaces telles que le bois, l'acrylique, le verre et le métal. Convient pour les courses longues et courtes. Contre: Il ne permet pas l'impression en couleurs. Puisque la couleur résultante est celle qui apparaît après l'érosion de la première couche de l'article. BRODERIE Numérisation du motif: Le processus de broderie commence par la numérisation du motif, ce qui permettra au logiciel de broderie d'indiquer à la machine où le vêtement doit être brodé et la cueillette exacte. Contrairement à ce que la plupart des gens pensent, vous ne pouvez pas broder un dessin à partir d'un fichier numérique au format bitmap (png, jpg, tif, etc.) ou vectoriel (eps, ai, etc.). Le motif doit être converti en un fichier numérique spécial pour la broderie. Ce fichier indique les informations sur le type de points, la couleur du fil, les points de perforation et la quantité dont la machine aura besoin pour réaliser la broderie. Ces informations sont très importantes pour connaître les coûts de production car en fonction de la complexité de la conception, les coûts varieront. Ce processus de numérisation n'est effectué qu'une seule fois, réduisant ainsi les coûts des travaux ultérieurs. Au cours de ce processus, il faut tenir compte du fait que les détails très fins ou très petits seront à peine appréciés dans la broderie finale. Production Le processus de production se fait manuellement. Avant que la machine ne commence à broder, les rouleaux de fil de chaque couleur doivent être chargés dans leur tête correspondante. Un opérateur doit programmer correctement la machine en définissant des paramètres tels que la vitesse de broderie, la séquence de couleurs, etc. Les vêtements doivent être encerclés individuellement pour être prêts pour le processus de broderie. Enfin et une fois le processus de broderie terminé, les points étrangers qui se sont accumulés pendant le processus de broderie doivent être éliminés. Sélection des vêtements Le type de matériau a une grande influence sur les points que la machine doit réaliser. Un T-shirt par exemple a des points de suture différents de ceux d'un jean car le tissu n'est pas si lourd. Des matériaux comme le polyester, la laine, les toisons, le coton ont une configuration de point différente. Avantages: Finition élégante et de haute qualité. Impression durable. Il permet d'imprimer sur une grande variété de tissus. Convient aux séries mesurées et longues. Excellente résistance au lavage. Contre: Il ne permet pas d'imprimer des détails et de très petites lettres. Les motifs en couleur (type photo) ne peuvent pas être imprimés. Il n'est pas possible d'imprimer dans les couleurs PANTONE. TRANSFERT NUMÉRIQUE Cette méthode d'impression est de plus en plus populaire, car il est possible d'imprimer en couleur comme des photographies, des dessins complexes avec des dégradés, etc. Dans le processus d'impression numérique, le dessin est imprimé sur un support en vinyle blanc (il y en a des transparents) avec un traceur d'impression et de découpe. Ce traceur imprime avec des encres spéciales plus résistantes au lavage que les encres traditionnelles. La première étape consiste à préparer la conception avec un programme informatique qui fonctionne avec des fichiers vectoriels. Dans cette phase, les lignes sont indiquées par l'endroit où le traceur doit couper le vinyle imprimé afin de séparer plus tard la partie imprimée de la partie blanche en excès. Une fois le fichier préparé, il doit être imprimé avec un logiciel d'impression spécial. Chaque traceur fonctionne avec son logiciel. L'une des principales fonctions du logiciel est d'interpréter les lignes de coupe qui ont été préalablement délimitées avec le programme informatique. Après avoir terminé le processus d'impression, le traceur coupera le vinyle, laissant le support non coupé afin que les zones non imprimées puissent être facilement enlevées avec une pince à épiler spéciale. Ce processus d'élimination de l'excès de vinyle se fait manuellement. Le résultat après élimination de l'excès de matière sera le motif que nous voulons imprimer sur le vêtement. La dernière étape consiste à transférer thermiquement le motif sur le vêtement à l'aide d'un fer spécial. La durée et la température du repassage dépendront du matériau à imprimer, du type de vinyle, etc. En faveur: Il permet d'imprimer des dessins en couleur (photographies). Il permet d'imprimer sur différents matériaux et surfaces. Convient pour les petites séries. Les motifs en couleur peuvent être imprimés avec différentes nuances et dégradés. Idéal pour les petits tirages car il n'y a pas de frais fixes tels que la sérigraphie. Inconvénients: vous ne pouvez pas repasser directement sur le motif. C'est plus cher que les autres méthodes d'estampage. TRANSFERT SÉRIGRAPHIQUE Les techniques de sérigraphie et de marquage par transfert sont combinées. Par sérigraphie, le dessin est imprimé sur un papier siliconé. Ensuite, le dessin estampé sur le papier est transféré au produit textile souhaité au moyen de la chaleur. Son utilisation habituelle est réalisée sur des t-shirts, des pulls molletonnés et différents vêtements textiles. En faveur: il permet des répétitions sans frais de répétition fixes. À condition qu'un petit stock de feuilles soit constitué. Contraste de couleur plus élevé que la sérigraphie classique. Contre: Coûts plus élevés que la sérigraphie de base. Délais de livraison légèrement plus longs. TRANSFERT THERMIQUE AVEC VINYLE Nous utilisons ce type de technique pour personnaliser les vêtements avec un nom et un numéro sur chacun. Le client doit passer une liste avec les noms et numéros à tamponner et indiquer avec quelle taille et vêtement ils correspondent. Pour ce faire, vous pouvez utiliser l'application dans le panier pour saisir les noms et numéros correspondants. Il est très important de fournir les noms tels qu'ils doivent être tamponnés, en majuscules ou minuscules, avec ou sans accents, etc. Certaines polices ne contiennent pas de caractères latins tels que ñ, accents, etc. Dans ces cas, il est recommandé de changer la police choisie. D'autres polices ne contiennent que des lettres majuscules, ce qui rend impossible l'obtention de noms avec des lettres minuscules. Le processus d'impression est effectué avec un fer à repasser industriel qui applique de la chaleur sur le vinyle et celui-ci est fixé au vêtement. Les vinyles que nous utilisons ont été testés et ont une excellente résistance au lavage. En faveur: Il n'a pas de coûts fixes, il convient donc à partir de petites quantités. Contre: Il n'est pas recommandé de tamponner sur les coutures car la fixation peut ne pas être correcte et la couture laisse une marque sur le vinyle. ÉTIQUETTE NUMÉRIQUE À l'aide d'un traceur d'impression et sur un support auto-adhésif, le logo est imprimé. Auparavant, au moyen d'un programme informatique, la ligne de coupe est indiquée à l'ordinateur. La forme que doit avoir la ligne de coupe doit être une forme géométrique simple (carrés, cercles ou formes sans beaucoup de détails). Une fois les autocollants imprimés et découpés, ils sont placés sur l'article dans la position souhaitée. Il est généralement utilisé sur les boîtes en plastique, les blisters, les emballages, etc. En faveur: il permet des répétitions sans frais de répétition fixes. À condition qu'un petit stock de feuilles soit constitué. Permet des dessins en couleur (photographies). Contre: Il n'autorise pas les étiquettes aux formes très complexes. TRANSFERT DE CÉRAMIQUE Le transfert de céramique ou la sérigraphie vitrifiable est une méthode d'estampage de haute qualité pour des matériaux tels que le verre, la céramique et la porcelaine. Il est largement utilisé pour la sérigraphie de tasse. Contrairement aux autres méthodes d'estampage sur ce type de matériau, celui-ci convient pour une utilisation dans les lave-vaisselle et les micro-ondes. L'utilisation de ces appareils n'affectera pas l'estampage, qui ne souffrira guère d'usure. La conception est estampée sur un autocollant et cela adhère à l'article qui est ensuite cuit dans des fours spéciaux à des températures d'environ 800 degrés Celsius. Il est conseillé d'estamper les dessins dans des couleurs mates car les couleurs sont plus homogènes que la quadrichromie. En faveur: Fixation élevée sur des matériaux complexes Contre: Les couleurs pantone exactes ne peuvent pas être garanties car en raison des températures élevées, elles peuvent subir de petites variations de couleur. GOUTTE DE RÉSINE Cette technique d'estampage consiste à appliquer une résine sur des étiquettes numériques autocollantes. Cette résine époxy donne un très joli volume à l'étiquette créant un effet 3D coloré. Plus tard, il est placé à l'endroit souhaité sur l'article. Il est couramment utilisé pour marquer les valises, les porte-clés, les sacs à dos, etc. Avantages: effet 3D élégant. Permet des dessins en couleur (photographies). Contre: Il n'autorise pas les formulaires très complexes.

• Quels types de fichiers sont pris en charge?

  Nous vous recommandons d'envoyer les fichiers enregistrés dans les formats suivants: Illustrator (.ai) (CS3) PDF vectorisé PNG PSD JPEG Parmi ces trois derniers types de fichiers (PNG, PSD, JPEG), ils doivent être de la meilleure qualité possible , avec une résolution minimale de 300 dpi. De cette façon, vous obtiendrez les meilleurs résultats.

• Impression, marquage, estampage ... Quelles sont les différences?

  Oui, la vérité est que nous avons aussi des ennuis de temps en temps. Le mieux, c'est qu'on parle en général d'une personnalisation de produit. Selon les différentes techniques de personnalisation, il est imprimé, marqué, tamponné ou brodé, nous vous proposons donc une multitude de possibilités. Comment fonctionne SERIGRAPHY? Comment fonctionne la TAMPOGRAPHIE? Comment fonctionne la GRAVURE LASER? Comment fonctionne la broderie? Comment fonctionne le TRANSFERT NUMÉRIQUE? Comment fonctionne le TRANSFER SERIGRAFICO? Comment fonctionne VINYL THERMAL TRANSFER? Comment fonctionne le DIGITAL LABEL? Comment fonctionne le TRANSFERT DE CÉRAMIQUE? Comment fonctionne la RESIN DROP? Comment fonctionne la SUBLIMATION? Comment fonctionne la GRAVURE THERMIQUE?

• Comment fonctionne SERIGRAPHY?

  Pré-impression C'est la première étape du processus et la préparation du photolith est effectuée. Le premier processus est la séparation des couleurs du dessin. Chaque écran de sérigraphie aura une couleur distincte qui doit être imprimée dans un photolith, ceux-ci peuvent être de matériaux différents, les plus courants étant les transparents en polyester translucide. Le photolith est toujours imprimé dans un noir très opaque et ne peut pas contenir de gris car ces teintes peuvent être simulées avec des demi-teintes et des demi-teintes avec des programmes de retouche photo. Une fois les photolithes imprimés, nous réalisons la préparation de l'écran de sérigraphie qui se compose d'un cadre en bois ou en métal avec une maille polyester. Sur cette maille, une émulsion photo-sensible est appliquée des deux côtés et laissée sécher. Une fois que l'écran est sec, il est prêt à être utilisé. Le photolith imprimé est placé sur l'écran de sérigraphie et il passe à l'insolateur où la lumière sera appliquée pendant un certain temps. Une fois que l'écran est exposé à la lumière, il est révélé en appliquant de l'eau directement dessus. Grâce à ce processus de développement, les parties noires du photolith lors de l'application d'eau sur l'émulsion se séparent, laissant un masque à travers lequel l'encre peut passer. Le processus est répété pour chaque couleur du dessin car ceux-ci doivent chacun aller sur des écrans différents. Impression Une fois séché, il est placé dans la machine de sérigraphie ou la pieuvre et les bords du cadre sont scellés pour faciliter le nettoyage de l'excès d'encre. L'encre est appliquée sur l'écran et le vêtement à imprimer est placé en dessous sur une table. L'encre appliquée sur l'écran est déplacée au moyen d'une raclette munie d'une brosse en caoutchouc pour faciliter le glissement de l'encre sur l'écran et aura été déposée sur le vêtement. Si le motif a plusieurs couleurs, ce processus est effectué avec chaque couleur séparément jusqu'à ce qu'elles soient toutes estampées sur le vêtement. Séchage et durcissement Une fois que toutes les couleurs ont été imprimées, le vêtement est introduit dans un four spécial où l'encre passe par un processus de durcissement pour assurer la fixation de l'encre sur le vêtement. La température de durcissement variera en fonction du type d'encre et du matériau du vêtement à imprimer La sérigraphie convient aux surfaces planes. Le processus d'estampage est réalisé à l'aide d'un écran avec une maille qui est étirée autour d'un cadre rigide. Les zones de l'image qui ne seront pas imprimées sont masquées en créant un modèle avec le dessin. Pour réaliser l'estampage avec le gabarit, celui-ci est placé sur l'article à imprimer. L'encre est placée sur la maille de l'écran et avec une raclette l'encre est pressée à travers l'écran, elle est soulevée doucement pour éviter toute tache. L'encre peut sécher à l'air ou durcir en fonction du produit et de l'encre utilisée. Le procédé est idéal pour les tons directs sans variation tonale. Les impressions sérigraphiques les plus courantes sont réalisées sur des articles tels que: t-shirts, pulls molletonnés, sacs, sacs à dos, etc. En faveur: C'est une solution économique et durable (moyennes et longues séries). Il peut être estampé sur presque toutes les surfaces. Agréable au toucher puisque l'encre est imprimée directement sur le matériau. Excellente résistance au lavage. Inconvénients: le temps du processus de pré-impression (ne convient pas aux très courts tirages). Il ne convient pas aux nuances de la même couleur et au design en couleur (photos).

• Comment fonctionne la TAMPOGRAPHIE?

  Ce processus est réalisé au moyen d'un tampon en silicone qui recueille l'image (à l'encre) d'un plan lisse et la transfère sur une variété de surfaces (plates, cylindriques, sphériques, angles composés, textures, surfaces concaves, surfaces convexes). L'image est gravée sur une plaque d'impression plate et l'encre inonde cette plaque. Après manipulation, l'encre de surface est laissée uniquement dans la zone gravée de l'image. Un tampon en silicone est pressé sur la plaque gravée et recueille l'encre. L'image une fois sur le tampon de silicone est pressée sur le produit à imprimer et libère l'encre sous la forme d'un film propre. La gamme d'encres et de solvants utilisés permet aux encres d'adhérer à la surface après avoir libéré l'encre du tampon propre pour répéter le processus. La tampographie est composée d'articles tels que: stylos, souris d'ordinateur, balles anti-stress, etc. Avantages: Les grands tirages peuvent être imprimés en un temps très court. Il vous permet d'imprimer des motifs avec des détails et de très petites lettres. Il peut être estampé sur des surfaces courbes. Inconvénients: ne convient pas aux tirages courts. La zone d'impression est limitée à la taille du tampon. Ils ne sont généralement pas très volumineux.

• Comment fonctionne la GRAVURE LASER?

  Le processus de gravure laser est réalisé au moyen d'un système informatique pour piloter le mouvement de la tête laser. Les gravures sont très précises et propres, c'est parce que la tête laser n'entre pas en contact avec l'objet à personnaliser. Le processus implique l'érosion ou la combustion de la couche supérieure révélant la couche inférieure. Par conséquent, la reproduction des logos dans leur vraie couleur n'est pas possible grâce à cette méthode. Le bois et les matériaux naturels, les plastiques, les métaux revêtus de pierre et le verre peuvent être gravés au laser. En faveur: Il permet de tamponner sur une grande variété de surfaces telles que le bois, l'acrylique, le verre et le métal. Convient pour les courses longues et courtes. Contre: Il ne permet pas l'impression en couleurs. Puisque la couleur résultante est celle qui apparaît après l'érosion de la première couche de l'article.

• Comment fonctionne la broderie?

  Numérisation du motif: Le processus de broderie commence par la numérisation du motif, ce qui permettra au logiciel de broderie d'indiquer à la machine où broder le vêtement et le poinçon exact. Contrairement à ce que la plupart des gens pensent, vous ne pouvez pas broder un dessin à partir d'un fichier numérique au format bitmap (png, jpg, tif, etc.) ou vectoriel (eps, ai, etc.). Le motif doit être converti en un fichier numérique spécial pour la broderie. Ce fichier indique les informations sur le type de points, la couleur du fil, les points de perforation et la quantité dont la machine aura besoin pour réaliser la broderie. Ces informations sont très importantes pour connaître les coûts de production car en fonction de la complexité de la conception, les coûts varieront. Ce processus de numérisation n'est effectué qu'une seule fois, réduisant ainsi les coûts des travaux ultérieurs. Au cours de ce processus, il faut tenir compte du fait que les détails très fins ou très petits seront à peine appréciés dans la broderie finale. Production Le processus de production se fait manuellement. Avant que la machine ne commence à broder, les rouleaux de fil de chaque couleur doivent être chargés dans leur tête correspondante. Un opérateur doit programmer correctement la machine en définissant des paramètres tels que la vitesse de broderie, la séquence de couleurs, etc. Les vêtements doivent être encerclés individuellement pour être prêts pour le processus de broderie. Enfin et une fois le processus de broderie terminé, les points étrangers qui se sont accumulés pendant le processus de broderie doivent être éliminés. Sélection des vêtements Le type de matériau a une grande influence sur les points que la machine doit réaliser. Un T-shirt par exemple a des points de suture différents de ceux d'un jean car le tissu n'est pas si lourd. Des matériaux comme le polyester, la laine, les toisons, le coton ont une configuration de point différente. Avantages: Finition élégante et de haute qualité. Impression durable. Il permet d'imprimer sur une grande variété de tissus. Convient aux séries mesurées et longues. Excellente résistance au lavage. Contre: Il ne permet pas d'imprimer des détails et de très petites lettres. Les motifs en couleur (type photo) ne peuvent pas être imprimés. Il n'est pas possible d'imprimer dans les couleurs PANTONE.

• Comment fonctionne le TRANSFERT NUMÉRIQUE?

  Cette méthode d'impression est de plus en plus populaire car il est possible d'imprimer en couleurs telles que des photographies, des dessins complexes avec des dégradés, etc. Dans le processus d'impression numérique, le dessin est imprimé sur un support en vinyle blanc (il y en a des transparents) avec un traceur d'impression et de découpe. Ce traceur imprime avec des encres spéciales plus résistantes au lavage que les encres traditionnelles. La première étape consiste à préparer la conception avec un programme informatique qui fonctionne avec des fichiers vectoriels. Dans cette phase, des lignes sont indiquées où le traceur doit couper le vinyle imprimé afin de séparer plus tard la partie imprimée de la partie blanche en excès. Une fois le fichier préparé, il doit être imprimé avec un logiciel d'impression spécial. Chaque traceur fonctionne avec son logiciel. L'une des principales fonctions du logiciel est d'interpréter les lignes de coupe qui ont été préalablement délimitées avec le programme informatique. Après avoir terminé le processus d'impression, le traceur coupera le vinyle, laissant le support non coupé afin que les zones non imprimées puissent être facilement enlevées avec une pince à épiler spéciale. Ce processus d'élimination de l'excès de vinyle se fait manuellement. Le résultat après élimination de l'excès de matière sera le motif que nous voulons imprimer sur le vêtement. La dernière étape consiste à transférer thermiquement le motif sur le vêtement à l'aide d'un fer spécial. La durée et la température du repassage dépendront du matériau à imprimer, du type de vinyle, etc. En faveur: Il permet d'imprimer des dessins en couleur (photographies). Il permet d'imprimer sur différents matériaux et surfaces. Convient pour les petites séries. Les motifs en couleur peuvent être imprimés avec différentes nuances et dégradés. Idéal pour les petits tirages car il n'y a pas de frais fixes tels que la sérigraphie. Inconvénients: vous ne pouvez pas repasser directement sur le motif. C'est plus cher que les autres méthodes d'estampage.

• Comment fonctionne le TRANSFER SERIGRAFICO?

  Les techniques de sérigraphie et de marquage par transfert sont combinées. Par sérigraphie, le dessin est imprimé sur un papier siliconé. Ensuite, le dessin estampé sur le papier est transféré au produit textile souhaité au moyen de la chaleur. Son utilisation habituelle est réalisée sur des t-shirts, des pulls molletonnés et différents vêtements textiles. En faveur: il permet des répétitions sans frais de répétition fixes. À condition qu'un petit stock de feuilles soit constitué. Contraste de couleur plus élevé que la sérigraphie classique. Contre: Coûts plus élevés que la sérigraphie de base. Délais de livraison légèrement plus longs.

• Comment fonctionne VINYL THERMAL TRANSFER?

  Nous utilisons ce type de technique pour personnaliser les vêtements avec un nom et un numéro sur chacun. Le client doit passer une liste avec les noms et numéros à tamponner et indiquer avec quelle taille et vêtement ils correspondent. Pour ce faire, vous pouvez utiliser l'application dans le panier pour saisir les noms et numéros correspondants. Il est très important de fournir les noms tels qu'ils doivent être tamponnés, en majuscules ou minuscules, avec ou sans accents, etc. Certaines polices ne contiennent pas de caractères latins tels que ñ, accents, etc. Dans ces cas, il est recommandé de changer la police choisie. D'autres polices ne contiennent que des lettres majuscules, ce qui rend impossible l'obtention de noms avec des lettres minuscules. Le processus d'impression est effectué avec un fer à repasser industriel qui applique de la chaleur sur le vinyle et celui-ci est fixé au vêtement. Les vinyles que nous utilisons ont été testés et ont une excellente résistance au lavage. En faveur: Il n'a pas de coûts fixes, il convient donc à partir de petites quantités. Contre: Il n'est pas recommandé de tamponner sur les coutures car la fixation peut ne pas être correcte et la couture laisse une marque sur le vinyle.

• Comment fonctionne le DIGITAL LABEL?

  A l'aide d'un traceur d'impression et sur un support auto-adhésif, le logo est imprimé. Auparavant, au moyen d'un programme informatique, la ligne de coupe est indiquée à l'ordinateur. La forme que doit avoir la ligne de coupe doit être une forme géométrique simple (carrés, cercles ou formes sans beaucoup de détails). Une fois les autocollants imprimés et découpés, ils sont placés sur l'article dans la position souhaitée. Il est généralement utilisé sur les boîtes en plastique, les blisters, les emballages, etc. En faveur: il permet des répétitions sans frais de répétition fixes. À condition qu'un petit stock de feuilles soit constitué. Permet des dessins en couleur (photographies). Contre: Il n'autorise pas les étiquettes aux formes très complexes.

• Comment fonctionne le TRANSFERT DE CÉRAMIQUE?

  Le transfert de céramique ou la sérigraphie vitrifiable est une méthode d'estampage de haute qualité pour des matériaux tels que le verre, la céramique et la porcelaine. Il est largement utilisé pour la sérigraphie de tasse. Contrairement aux autres méthodes d'estampage sur ce type de matériau, celui-ci convient pour une utilisation dans les lave-vaisselle et les micro-ondes. L'utilisation de ces appareils n'affectera pas l'estampage, qui ne souffrira guère d'usure. La conception est estampée sur un autocollant et cela adhère à l'article qui est ensuite cuit dans des fours spéciaux à des températures d'environ 800 degrés Celsius. Il est conseillé d'estamper les dessins dans des couleurs mates car les couleurs sont plus homogènes que la quadrichromie. En faveur: Fixation élevée sur des matériaux complexes Contre: Les couleurs pantone exactes ne peuvent pas être garanties car en raison des températures élevées, elles peuvent subir de petites variations de couleur.

• Comment fonctionne la RESIN DROP?

  Cette technique d'estampage consiste à appliquer une résine sur des étiquettes numériques autocollantes. Cette résine époxy donne un très joli volume à l'étiquette créant un effet 3D coloré. Plus tard, il est placé à l'endroit souhaité sur l'article. Il est couramment utilisé pour marquer les valises, les porte-clés, les sacs à dos, etc. Avantages: effet 3D élégant. Permet des dessins en couleur (photographies). Contre: Il n'autorise pas les formulaires très complexes.

• Comment fonctionne la SUBLIMATION?

  Qu'est que c'est? Il s'agit d'un système d'impression dans lequel, par transfert thermique, l'encre préalablement imprimée sur un papier spécial est transférée sur un tissu en polyester ou un matériau rigide avec un revêtement en polyester. Dans le cas du tissu, l'encre en fait partie, laissant un toucher très doux sans possibilité de craquelure ou de décollement. Dans le cas d'objets rigides, l'impression est transférée sous la surface enduite. Impression de conception de processus: elle est imprimée sur un papier de transfert thermique spécial avec la conception en mode miroir. Transfert thermique: une fois le papier posé sur le produit, il est généralement transféré avec une presse à chaud pendant un certain temps. Retirez le papier: le processus est terminé lorsque le papier est retiré. Applications Matériau textile: Il peut être imprimé par sublimation sur toute surface textile contenant au moins 60% de polyester. Quelques exemples sont des T-shirts, des pulls molletonnés, des polos, des sacs, des serviettes, etc. Matériau rigide: il peut également être imprimé par sublimation sur des matériaux non textiles tels que l'aluminium, le verre, le bois, etc. Pour ce type de matériaux, il est nécessaire qu'ils soient préalablement prétraités pour pouvoir être estampés. Avantages et inconvénients Avantages: les motifs peuvent être imprimés en couleur et avec des dégradés. Il permet de grandes surfaces de marquage même 100% de la surface. Il convient aux commandes de quelques unités. Grande résistance au lavage. Doux au toucher. Inconvénients: seuls les produits blancs peuvent être imprimés, l'avantage est que 100% de la surface peut être imprimée dans certains cas. Il ne peut pas être imprimé sur des produits qui ne sont pas au moins 60% polyester ou prétraités.

• Comment fonctionne la GRAVURE THERMIQUE?

  Qu'est que c'est? Il s'agit d'une technique d'impression thermique dans laquelle une matrice métallique est utilisée sous la forme du logo ou du dessin à estamper. Cette matrice est estampée au moyen de chaleur et de pression sur le produit, laissant un relief avec la forme du dessin. Processus Fabrication de la matrice: la matrice est fabriquée, qui est un moule en métal avec la forme du dessin. Préparation de la machine: au moyen d'une machine spéciale, la matrice est placée et les ajustements nécessaires sont effectués. Impression. Application couleur: en option et après le processus d'impression, le dessin peut être coloré au moyen de feuilles 1 couleur. Cette feuille est placée entre le dessin déjà estampé et la matrice et le processus d'impression est répété. Applications Il est généralement utilisé dans les matériaux déformables tels que le cuir, le carton et certains plastiques. Certains des produits les plus adaptés à cette technique de marquage sont les agendas, les cahiers, les portefeuilles, etc. Avantages et inconvénients Avantages: finition de haute qualité. Excellente durabilité d'impression. Contre: Il ne convient pas à quelques unités. Vous ne pouvez pas imprimer du pantone ou des couleurs très spécifiques, uniquement des couleurs de base et certains métallisés. Il ne permet pas d'imprimer plus d'une couleur par motif. Il ne peut pas être estampé sur des tissus ou des matériaux indéformables.

• Pourquoi les marquages ??ont-ils un certain nombre d'encres et comment cela affecte-t-il le résultat final?

  Lorsque nous personnalisons un objet, nous devons imprimer votre logo (ou l'image que vous souhaitez) sur cet objet. Cela dépend de la technique utilisée et du nombre de couleurs que vous souhaitez utiliser pour l'impression, cela a un coût différent. Une fois que vous avez choisi le nombre de couleurs que vous souhaitez utiliser, vous devez choisir parmi une liste de couleurs de base (qui sont les encres que nous utilisons) qui sont les plus proches du résultat final souhaité. La liste des couleurs disponibles est très longue, mais même ainsi, si vous ne trouvez pas celle que vous voulez exactement, vous pouvez choisir une couleur personnalisée (cela devrait être une couleur officielle 'Pantone'), mais si vous ne voulez pas pour le compliquer, choisissez les couleurs qui vous conviennent le mieux.vous les aimez pour personnaliser l'objet, il aura sûrement fière allure!

• EXPÉDITION

• Avec quelle compagnie de transport travaillez-vous?

  Nous travaillons avec les principales sociétés de transport (Seur, MRW ...) qui se chargent de livrer la commande à l'adresse que vous indiquez, vous pouvez nous laisser des indications d'heures spéciales, de personne en charge de la prise en charge de la commande ou de tout aspect qui vous jugez pertinent. Si vous avez besoin d'un délai de livraison plus court que celui prévu, il y a la possibilité d'envoyer votre commande express, contactez nos commerciaux pour connaître le prix de ce service.

• Une partie de la commande peut-elle être expédiée plus tôt?

  Nous envoyons les commandes selon les indications de nos clients et dans le cas où vous allez passer une commande pour différents articles et avoir besoin d'une pièce à l'avance, nous pouvons vous proposer ce mode de livraison, mais vous devez d'abord le consulter avec l'équipe. au cas où cela entraînerait des frais supplémentaires. 

• Pouvez-vous conserver la marchandise jusqu'à ce que j'en ai besoin?

  En offrant un service complet, nous avons un entrepôt dans nos installations, au cas où vous auriez besoin de nous pour garder votre commande pendant une période, contactez notre équipe.

• Pouvez-vous envoyer de manière anonyme?

  Nous offrons la possibilité d'envoyer des colis de manière anonyme dans lesquels nos données ou logo n'apparaissent pas, n'oubliez pas de l'indiquer à nos commerciaux. 

• L'adresse de facturation peut-elle être différente de l'adresse de livraison?

  Oui, nous vous offrons la possibilité d'envoyer votre commande à une adresse différente, mais vous devez l'indiquer au moment où vous passez votre commande.

• Les articles sont-ils livrés avec une boîte?

  Certains de nos articles ont un coffret individuel pour chacun d'eux, consultez la fiche technique.

• Peut-il être envoyé à différentes adresses?

  Bien entendu, nous offrons la possibilité d'envoyer des marchandises d'une même commande à différents points. Indiquez-le à nos publicités.

• Si je vais au magasin pour récupérer la commande, les frais d'expédition seront-ils réduits?

  Comme il n'y a pas de frais d'expédition, nous ne pouvons rien réduire, mais nous serions ravis de vous inviter à prendre un café si vous venez nous rencontrer personnellement au magasin. Nous avons aussi beaucoup de choses à vous apprendre ;-)

• Quels sont les délais d'exécution?

  En fonction du type d'article et de la technique de marquage utilisée, nos délais de livraison varient, dans le cas de produits sans impression le délai de livraison varie entre 2 et 7 jours, tandis que les conditions pour les produits avec marquage dépendent du type de production choisie (vérifier les différents tarifs qui apparaissent dans la sélection) Standard 8 - 9 jours Express 5 - 6 jours Premium 3 - 4 jours Dans ces trois cas, le délai de livraison est inclus.

• Les frais de livraison sont-ils inclus dans le prix?

  Les frais d'expédition sont inclus dans le prix total pour les commandes avec des expéditions vers la péninsule espagnole. Pour les autres pays, consultez d'abord nos représentants commerciaux.

• MODIFICATIONS

• Puis-je modifier une commande (personnalisation, quantité, adresse, articles, échantillon ...) d'une commande acceptée ou payée?

  Si une commande est payée, elle entre dans le processus de production dès que nous recevons la preuve de paiement, une fois qu'elle est entrée dans le processus, nous pourrions apporter des modifications mais il est possible qu'elles entraînent un coût supplémentaire. Puis-je modifier la date de livraison? Dans le cas où vous avez contracté un service standard et que le besoin se fait sentir de recevoir la commande plus rapidement, vous pouvez toujours nous consulter sur nos conditions Premium ou Express, pour garantir une livraison plus précoce de votre commande. Reportez-le à une date précise, ce sera toujours possible. Puis-je changer l'adresse de livraison? Il peut être modifié sans frais supplémentaires pendant tout le processus, sauf lorsque la commande est déjà en transit, ce qui impliquera le supplément d'un nouvel envoi. Puis-je modifier l'article? (référence, couleur, unités, tailles) Une fois la commande validée, tout changement de référence, de couleur ou de taille entraînera un supplément de logistique et de manutention. Si la commande est déjà entrée dans la phase de production, c'est-à-dire lorsque l'échantillon virtuel a été confirmé, sa modification ne sera pas possible. Quant aux unités, elles peuvent être modifiées à la hausse, malgré leur entrée en production, cette modification peut entraîner un léger retard dans la commande que votre responsable commercial confirmera. Pour réduire le nombre d'unités, uniquement avant la phase de production. Puis-je modifier l'échantillon virtuel une fois qu'il est confirmé? Une fois l'échantillon virtuel confirmé, la commande entre dans la phase de production, qui ne peut pas être modifiée. Cependant, n'oubliez pas de consulter votre directeur commercial désigné, car il fera tout son possible pour vous aider.

• Puis-je annuler une commande payée?

  Au moment où le paiement de la commande est effectué, il entre dans le processus de production, il serait possible de l'annuler mais cela entraînerait les frais que nous aurions engagés.

• Puis-je annuler une commande acceptée?

  Au moment où la commande est acceptée, elle entre dans le processus de production, il serait possible de l'annuler mais cela entraînerait les frais que nous aurions engagés.

• DES OFFRES

• Y a-t-il des réductions si je commande plusieurs produits?

  Bien entendu, si vous allez passer une commande avec plusieurs références, adressez-vous à notre équipe afin que nous puissions vous proposer nos différents types de remises de volume.

• Y a-t-il une réduction pour inclure votre logo sur le produit?

  Nous ne faisons pas de rabais pour inclure notre logo dans les articles, donc si nous pouvons faire des collaborations dans diverses actions, envoyez-nous vos propositions.

• Y a-t-il une réduction pour être une agence?

  Contact et notre équipe commerciale vous informeront.

• Avez-vous des offres ou des coupons?

  Si vous parcourez nos pages Web, vous trouverez la section des ventes où vous trouverez des codes promotionnels à appliquer à votre commande lorsqu'elle dépasse un certain montant, profitez-en car ils ont des dates d'expiration. Profitez des meilleures offres en économisant sur votre achat.

• PAIEMENTS

• Existe-t-il une sorte de réduction pour les ONG / étudiants ou associations?

  Nous sommes ouverts à l'écoute de vos projets ou suggestions, n'hésitez pas à nous appeler et à nous faire part de vos préoccupations car nous aimons collaborer avec vous. 

• Je suis originaire des îles Canaries / Ceuta, dois-je payer la TVA?

  Si vous allez passer une commande depuis les îles Canaries, Ceuta et Melilla, bien que techniquement elles appartiennent au territoire espagnol, à des fins fiscales, elle est considérée comme une exportation, donc elles sont exonérées de TVA pour nous. Nos clients sont ceux qui doivent effectuer le paiement de l'IGIC (Taxe Générale Indirecte Canarienne) ou de l'IPSI (Taxe sur la production, les services et l'importation) du produit acheté, ainsi que le reste des droits de douane correspondants.

• Pouvez-vous payer en espèces à la livraison?

  Nous n'acceptons le paiement à la livraison que pour les commandes inférieures à 200 euros pour les échantillons physiques et les commandes sans marquage. Les commandes marquées ne peuvent pas être réglées avec ce mode de paiement. Même ainsi, c'est une méthode qui n'est pas implémentée dans notre boutique en ligne. Appelez-nous par téléphone si vous avez besoin de ce mode de paiement.

• Peut-il être payé dans les 30 jours?

  Une fois que vous aurez passé votre première commande et que nous aurons vos données fiscales, notre équipe administrative étudiera la possibilité de pouvoir vous proposer d'autres modalités de paiement.

• La TVA est-elle incluse?

  Dans le prix web, la TVA n'est pas appliquée, vous pouvez la vérifier si vous faites une simulation d'achat et le montant apparaîtra décomposé.

• Puis-je payer en magasin?

  Bien entendu, si vous vous rendez dans notre magasin pour récupérer votre commande, nous acceptons les paiements en espèces et par carte de crédit. 

• Après la première commande, faut-il payer à l'avance?

  Une fois que vous aurez passé votre première commande et que nous aurons vos données fiscales, notre équipe administrative étudiera la possibilité de pouvoir vous proposer d'autres modalités de paiement. 

• Dois-je effectuer le paiement avant?

  Oui, nous avons besoin que vous effectuiez le paiement à l'avance, car à partir du moment où nous recevons la preuve de paiement, nous commençons la production. Vous pouvez vérifier le délai de livraison lors du choix du délai de production. 

• Puis-je payer 50% avant et 50% à la livraison?

  Une fois que vous aurez passé votre première commande et que nous aurons vos données fiscales, notre équipe administrative étudiera la possibilité de pouvoir vous proposer d'autres modalités de paiement. 

• quelles sont les conditions de paiement?

  Le paiement des premières commandes se fait toujours à l'avance, ce qui permet de demander des modes de paiement personnalisés lors de futures commandes. 

• Quels sont les modes de paiement acceptés?

  Lors du processus d'achat, notre boutique en ligne affichera les différents modes de paiement disponibles que vous pouvez sélectionner en fonction de vos préférences. Paiement par carte de crédit ou de débit Paiement par Paypal Paiement par virement bancaire

• Puis-je facturer plus d'un nom d'entreprise?

  En principe, il n'y a pas de problème si vous avez besoin que nous émettions la facture à plus d'un nom de société tant qu'il y a une relation directe avec la commande.

• Quand et comment recevoir la facture?

  Lors du processus de commande, une fois le paiement vérifié, notre service administratif vous enverra la facture correspondant à votre commande par e-mail. Si vous en avez besoin de manière plus urgente ou juste après avoir effectué le paiement, n'hésitez pas à le demander. Il est important que les informations de livraison de la facture soient correctes. Nous ne mettons aucune facture dans les boîtes de commande pour éviter qu'elle ne soit perdue ou indiscrète.

• Comment opter pour des modes de paiement personnalisés?

  Pour les premières commandes, notre mode de paiement est le paiement anticipé. Pour les commandes ultérieures, une fois que nous nous connaissons, nous pouvons proposer des modes de paiement différé avec l'accord préalable de notre assureur-crédit.

• ORDRES

• Puis-je demander les photos et les écrans?

  Nous conservons les photolithes dans notre base de données pour les commandes futures, si demandé, le coût doit être payé, qui variera dans chaque cas spécifique. 

• Le prix change-t-il pour commander plusieurs couleurs de t-shirts / sweatshirts / polos?

  Nous vous offrons la possibilité de pouvoir combiner différentes couleurs lors de la commande de plusieurs unités d'un même article sans vous facturer de frais supplémentaires.

• Les tailles influencent-elles le prix?

  Non, dans le même article, toutes les tailles ont le même prix. 

• Si je commande plusieurs articles, le prix est-il ajusté?

  Si vous passez une commande avec plusieurs articles, une remise globale sur volume vous sera appliquée.

• Quelle est la commande minimum? Puis-je commander une unité?

  Nos articles ont une quantité minimum de commande, vous pouvez la vérifier dans le tableau de détail des articles.

• Comment puis-je demander un devis?

  Nous vous offrons la possibilité de demander votre budget (gratuit) par Internet, par e-mail ou par téléphone. Notre équipe commerciale vous contactera dans les plus brefs délais pour vous envoyer votre devis personnalisé. Une fois le budget reçu, il est valable 30 jours ... mais n'y pensez pas car vous pourriez être en rupture de stock et la commande pourrait prendre encore quelques jours ;-)

• Comment puis-je passer une commande?

  Vous pouvez passer votre commande via notre boutique en ligne. Parcourez la page et sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter, ajoutez-les à votre panier et laissez-les personnalisés selon vos préférences. Simplement, vous devrez suivre les instructions sur la page de paiement. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer un e-mail avec la référence de l'article, la quantité, la couleur, le dessin à imprimer, la date de livraison approximative, les coordonnées et l'adresse de livraison. Une fois la proposition reçue, nous vous répondrons avec la confirmation du stock, de la commande et du prix final. Une fois le paiement effectué, vous recevrez un email de confirmation qui contiendra votre numéro de commande et pourrez effectuer le suivi dont vous avez besoin.

• Puis-je modifier les articles du devis avant de le convertir en commande?

  Bien sûr, un budget est ouvert et vous pouvez le modifier à votre guise. Grâce à votre panneau utilisateur dans le magasin, vous accéderez aux budgets ou aux commandes que vous n'avez pas terminés et vous pourrez les recharger dans le panier virtuel pour les modifier, ajouter ou supprimer des articles. Ensuite, il vous suffit d'effectuer le paiement ou de générer un autre budget avec les modifications.

• Comment connaître l'état de la commande (si le paiement a été reçu, quand l'échantillon sera livré, quand vais-je le recevoir ...)

  Vous trouverez toutes les informations de commande dans le panneau utilisateur de la boutique. En vous connectant avec votre identifiant et vos mots de passe, vous verrez dans 'Mes commandes' les informations sur votre statut, si le paiement a été reçu, les prochaines dates d'envoi de l'échantillon virtuel, la commande, etc ...

• ACCUEIL

• Une commande peut-elle être retournée?

  Nous offrons un délai de retour de 14 jours calendaires, sauf dans les cas suivants: a) fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du client et de l'utilisateur ou clairement personnalisés. b) la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou d'expirer rapidement. c) Fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison. Lisez les informations complètes sur la page des conditions de vente. Si le produit ne correspond pas à mes attentes, puis-je retourner ma commande? Si la commande a déjà été passée et qu'il s'agit d'un article avec personnalisation, il ne sera pas possible de le retourner, car nous offrons la possibilité de demander un échantillon physique pour vérifier la qualité de l'article. Une fois la commande confirmée, l'échantillon virtuel et le processus terminés, il ne sera pas possible de le retourner pour cette raison. Que se passe-t-il si je n'aime pas la façon dont mon logo a été imprimé? Nous partons du fait qu'un échantillon virtuel a été confirmé, avec lequel nous sommes très rigoureux avec la couleur pantone, les proportions et les mesures, afin qu'il soit exact au résultat final. Si le marquage n'était pas comme prévu, nous avons une section sur le Web dans laquelle tous nos marquages ??sont détaillés, y compris des vidéos et des photos. Pour de futures commandes, demandez nos conseils au bureau d'études si vous avez des questions sur le marquage dont vous avez besoin. En cas d'erreur de marquage (ce qui ne nous arrive jamais :-), nous répondrons bien sûr et résoudrons le problème.

• Quand vais-je recevoir ma commande? Puis-je connaître le statut de la commande à tout moment?

  Au moment où vous avez officialisé votre achat, vous recevrez le délai dans lequel la commande sera livrée. Lorsque votre commande quitte notre entrepôt, nous vous communiquons le numéro de suivi, le numéro de téléphone de l'agence de transport et son site internet afin que vous puissiez consulter l'historique de votre commande à tout moment jusqu'à la livraison.

• Pourquoi ai-je reçu plus ou moins de produits des managers?

  Dans des cas isolés, lors de la commande de grandes quantités, il peut y avoir une petite variation entre la quantité commandée et la quantité livrée. Nous contrôlons le processus de fabrication afin que s'il n'est pas exact, la quantité soit plus élevée.   

• VOTRE MARQUE OU IMPRESSION

• Existe-t-il des exigences minimales pour les textes et les lignes? Quels paramètres techniques sont nécessaires?

  Exigences minimales pour le texte et les lignes Typographie: toute police doit être convertie en un graphique de type vectoriel ou bitmap. Vérifiez que la taille de la police et l'épaisseur du trait sont au minimum: Tailles de police minimales: - Gravure laser: 6. - Général: 7. - Thermo-gravure: 10 et 20 pour l'impression négative. Épaisseur de trait minimum: - Général: 0,5 point. - Thermo-gravure: 1,5 point. - Pour la gravure laser, nous recommandons les polices de caractères standard: helvetica, arial, lucida, garamond, etc. Trame: - Non applicable en gravure laser. - Nous recommandons une parcelle de 50%. Paramètres techniques pour chaque méthode d'impression Tampographie - Taille minimale du texte positif: 5 points. - Taille minimale du texte négatif: 7 points. - Épaisseur minimale de la ligne positive: 0,3 point. - Épaisseur minimale de la ligne négative: 0,5 point. Sérigraphie pour surfaces planes, cylindriques et céramiques - Taille minimale du texte positif: 6 points. - Taille minimale du texte négatif: 7 points. - Épaisseur minimale de la ligne positive: 0,4 point. - Épaisseur minimale de la ligne négative: 0,5 point. - Évitez les cadres, ils ne sont pas uniformes. Sérigraphie pour textile - Taille minimale du texte positif: 16 points. - Épaisseur minimale de la ligne positive: 1 point. - Évitez les cadres, ils ne sont pas uniformes. Gravure laser - Taille minimale du texte positif: 6 points. - Taille minimale du texte négatif: non recommandée. - Épaisseur minimale de la ligne positive: 0,3 point. - Épaisseur minimale de la ligne négative: 0,4 point. - Je ne peux pas tracer. Transfert numérique et étiquette numérique - Taille minimale du texte positif: 6 points. - Taille minimale du texte négatif: 7 points. - Épaisseur minimale de la ligne positive: 0,4 point. - Épaisseur minimale de la ligne négative: 0,5 point. - Permet une personnalisation complète des couleurs avec une qualité numérique - Impossible de créer des couleurs pantone exactes, argent et or. - Il ne permet pas aux images et aux lettres des textes d'être lâches, il y aura toujours une base transférable là où se trouve le motif imprimé. Transfert sérigraphique - Taille minimale du texte: 8 points. - Taille minimale des lignes: 0,5 point. - Évitez les cadres, ils ne sont pas uniformes. Thermogravure - Taille minimale du texte positif: 10 points. - Taille minimale du texte négatif: 15 points. - Épaisseur minimale de la ligne positive: 1,5 point. - Épaisseur minimale de la ligne négative: 1,5 point. - Je ne peux pas tracer. Broderie Nous brodons les produits avec des machines spécialisées utilisant une base textile. Les points peuvent varier en taille et en direction. - Taille minimale du texte: 25 points. - (6-7 mm. De 1 hauteur minuscule). - Taille minimale des lignes: 1 point. - Je ne peux pas tracer.

• Puis-je commander des articles sans impression ni personnalisation?

  Nous pouvons vous servir tous nos articles sans aucun estampillage. Le délai de livraison une fois le paiement confirmé dépend de chaque produit et du délai que vous choisissez (plus d'informations sur la page produit) tant que nous disposons du stock demandé. 

• La personnalisation est-elle incluse dans le prix?

  Oui, la grande majorité de nos articles inclut une personnalisation dans le prix de l'emboutissage, ceci est précisé dans l'onglet 'informations d'emboutissage' de la fiche produit. La méthode d'estampage standard (A4) peut être remplacée par une autre si vous le souhaitez, dans ce cas, le budget devra être modifié car cela entraîne une augmentation.

• Comment dois-je envoyer le logo?

  Envoyer vos fichiers à Grupo Garrampa est très simple, il vous suffit de les joindre au format correspondant avec votre commande par e-mail, et notre graphiste l'examinera pour que tout va bien. Si le dessin contient du texte, joignez la typographie ou indiquez de quoi il s'agit.

• Comment préparer le fichier d'impression?

  Il est nécessaire: - Fichier électronique avec l'art final du logo. - Fichier séparé pour le texte. Pour les gravures laser individuelles, veuillez fournir le texte uniquement au format Excel (.xls) De préférence, vos fichiers doivent être enregistrés dans les formats suivants: Illustrator (.ai) PDF vectorisé PNG PSD JPEG Parmi ces trois derniers types de fichiers (PNG, PSD, JPEG), ils doivent être de la meilleure qualité possible, avec une résolution minimale de 300 dpi. Dans le cas où votre logo contient du texte, joignez la typographie ou indiquez de quoi il s'agit. De cette façon, vous obtiendrez les meilleurs résultats.